Проблема: 16 операторов, 4 системы
До Tartib команда Ажвы работала в зоопарке инструментов. Лид приходил в WhatsApp, оператор делал звонок через отдельную PBX без записи, занос в amoCRM, паспортные сканы в Excel, переписка с мандубом — снова WhatsApp.
Конверсия теряла на каждом шве. Менеджер тратил по 20 минут на каждого паломника. Директор не видел, кто из операторов халтурит — записи звонков не было.
Миграция: 4 недели
Неделя 1. Импорт контактов (3 200 лидов), Excel-журналов (1 800), WhatsApp-историй. Настройка pipeline.
Неделя 2. Подключение Asterisk PBX. Все звонки пишутся. Тренинг команды (2 часа).
Неделя 3. Desktop Agent на 16 машин. AI Call Intelligence на русском и узбекском.
Неделя 4. Параллельная работа, постепенный shutdown amoCRM.
Результат
- −300 часов работы операторов в месяц
- +34% conversion на «предложение → предоплата». AI показал, что 34% теряются на «дорого».
- −18% missed calls благодаря sticky-routing.
- +22% productivity после Desktop Agent.
Цитата директора
«Раньше один лид обрабатывали в 5 местах. Сейчас — одно окно. Экономия — 300 часов работы в месяц.»
— Раджабов А. К., директор Ажва Умра